什么是真正的优质服务？

    对同一优秀服务进行了负面检查和正面评价两个极端的观察之后，专职讲师为大家深入浅出地讲解判断状况、争取主动、照顾弱者等优质服务6原则的核心内容。

    "面对你眼前的顾客你应该先做什么？在服务的第一线，你必须在短短的一瞬间作出最佳的选择。这就需要我们提供服务的人的情况判断能力。再就是，有些情况下，需要感知顾客所期待的服务，主动提供。要达到优质服务，这种预先设想的意识也是极为重要的"。

    研修结束时，为强化改革服务的意识，要求参加者设定个人的"今后探讨课题"。看了录像，通过讨论谈了感受和想法之后，现在要把自己的想法和设想用文章表达出来。不能停留在感觉与想象的水平上，而是而是要把对具体问题的认识深化，通过研修要达到马上能提高服务水平的效果。

    "今后，我们将以GOOD SPEED S-MAX研修的主导者们为中心，进一步开展全公司、全服务点的服务质量改革"。

    佳速公司向着"超越竞争者、实现服务水平第一"的目标冲刺！

公司概要

 公司名称：JAPAN AIR SYSTEM CO.,LTD
 中文名称：日本佳速航空公司
 中国国内营业点：广州、香港、昆明、西安（四处）
 中国航线：
    香港――大阪（关西）
    广州――大阪（关西）
    西安――东京（成田）
    西安――大阪（关西）
    昆明――大阪（关西）