以人为本的商品开发

    “在强力IH保温电饭锅的开发中也包含了内锅保温的环节。 以前,做好的饭是要移到木制的饭桶里的,这是为了木制的容器能够吸收多余的水蒸气,以便保持米饭原有的味道。为把生活的智慧用先进的技术实现,开发人员在电饭锅上设计了排出多余水蒸气的风扇。”

    多层内锅、强力IH发热线圈以及风扇的开发等新技术诞生，无不说明松下的技术开发是源于实际生活的。“产品显示”的改进也是一个好例子。

    负责强力IH保温电饭锅“产品显示”部分开发的设计人员,就是戴着一副看起来有点奇怪的眼镜从事产品显示设计的。奇怪的眼镜,实际上是白内障模拟体验眼镜。

    “设计人员戴的是模拟白内障感觉的特制眼镜，因为老年人易患白内障,所以会感到很难看清家电上的显示。为了制造出更便于白内障患者辨识,操作的电器,设计人员才之所以戴着特制眼镜进行设计。” 　　

    松下的用于电器显示的文字颜色、大小、以及色彩的对比度,都是采用独自的基准、站在消费者的立场上进行开发的。正因为如此,我们可以看到在强力IH 保温电饭锅的显示上,实现了如下的改进：

    松下的商品开发策略及市场营销体现了以人为本的原则。

    从以人为本这一点出发,还可以看到另一个“设计花絮”。2000年10月1日的纵型洗涤干燥机在市场的首次亮相又引发了洗衣机的另一个问题——高度问题。人们对于洗衣机普遍有这样一个思维定式,认为那个厂家的商品都是一个形状的,而松下却将目光投向了「减轻消费者的负担」这一环节上,着力于生产出具有能让消费者更加轻松进行操作的洗衣机.

    一般情况下,我们在使用洗衣机的时候,都是弯腰的姿势,然而没有人认为这有什么不合理,在购买洗衣机的时候,也很少有人在意洗衣机的高度问题。

     但是,尽管消费者习以为常的弯腰姿势,也会因为人的身高差及腰痛病的程度而造成身体的负担,松下的开发人员充分的考虑了这一点。

    那么,究竟多少才是洗衣机的理想高度呢?

    松下的开发人员随即在生活研究室,开始了对洗衣机使用者的调查。接受调查的女性身高从145厘米到172厘米不等。以2厘米身高的差分组进行试验，寻找洗衣机的理想高度。首先制造出几台高度稍有差别的测试用洗衣机,听取每个使用者直率的意见,并做纪录。结果显示,洗衣机的理想高度是80—85厘米。

    最终转化为商品的高度是84厘米,因为一般厨房的炉台高度是85厘米,所以将高度定为了和它相近的84厘米。以前的洗衣机的高度是90厘米,在以人为本的理念下开发出来的洗衣机高度大约降低了5厘米。