所谓理念商业 ?

    良品计划公司老总有贺馨的谈话中频繁出现"理念"一词。"所谓'良品计划'既是将衣物、日用品、食品等商品统一于一个理念之下推向市场。一个理念和多种商品是我们与其他公司最大的不同。

    " 这一独特的"统一理念"的思维的具体化，就是"无印良品"这一品牌系列。无印良品系列无论其属于衣、食、用哪个范畴，都是将"简单明快的设计、高品质、注重天然材料的生活基础用品"这一理念巧妙地商品化的产物。直视着采访者的目光，有贺社长连珠炮般地述说着。接下来，话锋一转，又从对商品开发理念的执著转向与顾客之间的交流。

    "所谓营销就是如何尽可能地接近顾客的感受与想法。所以本公司在商品开发中极为重视与顾客间信息交流"。这里有贺先生又强调了"双向交流"概念，"良品计划就非常重视双向信息交流"，也就说，重视信息的发出与反馈。由商品开发的理念、双向信息交流这两个关键词顺藤摸瓜，我们看到了良品计划独特的营销战略。

独特的市场营销战略

    在营销战略的策划上，最重要的是收集和分析顾客信息。良品计划公司从下列四种渠道中每月收集6000件顾客情报（括弧内的数字为情报件数）。因特网网页（500件）、顾客中心收到的信件与电话（1500件）、附在商品目录中的明信片（1000件）、信息联系卡（3000件）。

    以上四种渠道中最能体现良品计划经营战略的是商品目录渠道。"良品计划作为零售企业、主要靠店铺销售，我们的所有店铺都设有收录了所有商品的商品目录摆放点。做到这一点的零售企业几乎没有"。