展开自己的双翼

    乐天与一般的电子商务网站最大的区别，就是实用方便的系统和便宜的定价，先看它的系统。
    乐天所开发的系统名为RMS（Rakuten Merchant Server），能够为网上商家提供交易、数据库、市场调查的功能。

    交易功能突出简便易行、不断更新的原则，由编辑网页工具R Store-front、接受订货工具R Backoffice、市场分析工具R Transact、沟通交流工具R Mail构成。其中最先启用的是网页编辑工具和接受订货工具，97年8月新增了市场分析工具、98年1月，增加轻松登记功能，98年2月增设了沟通交流工具。
    自动生成数据库帮助店家把订货时间与顾客信息都管理了起来，店家不但可以从各个角度去检索，还可以把检索的信息下载，用表计算工具去分析。
    市场分析工具主要机能当然是数据解析，给店家提供店铺、商品别的的数据，和提供顾客购买时所经由的链接等数据之外，还通过自己的分析给店家提出改进登录方式、提高检索概率的建议。

    乐天系统具有HTML的自动生成和web图像自动编辑功能，网上商店的店主也不必具有网页制作技术，只要会打打字机或办公软件，就能自己构筑网上商店。

    增减商品完全由店主自己负责，不必再由网页制作专家去作，商品的更新效率大大加快了。
    对一般顾客，剔除了多余的图像、以文本为主的店铺设计大大加快了文件传输速度，网上购物变得轻松多了。
    轻松登记功能，用户只要在乐天购买过一次商品，第二次就不需要输入住址，只消到打进用户号和暗码就能自动给出配送地址。
    在乐天购物，如同在超市漫步，当你看到中意的商品，只要点击一下，这商品就好像装进了你的篮子，你还可以到别的店卖东西，当你要离开时再一总算账。而不必每店都结算一次，也不需要多次输入你的地址和用户名。

    至于支付和结算和配送方面，由于日本的信用卡普及率不太高，而大公司提供的购物广场又拘泥于信用卡结算，使得结算问题一度成为日本电子商务发展的瓶颈。乐天市场采取了由店家选择的方法，店家多数是几种支付方法兼备，但也有的是只能选择一种。顾客也可以自己选择支付方法，比如利用日本方便连锁店发达的特点，选择在离家最近的方便店收货付款的方式就深受顾客们的欢迎。

    至于开店费用，乐天提供的价格表与历来的电子广场相比，可以说是带来了一场革命。当时，在日本的大企业提供的电子购物广场的开店费用是：开设费50到100万日元，维持费用每月30至100万日元，而且得请专门的网页制作公司制作网页，登录商品和更新商品也同样。而乐天的开设费为0，每月5万日元的费用，可出售25种商品，如果交10万日元可出售100种商品。而且。开店和商品更新全部由店家自己操作，简单的情况下只要几十分钟一个电子商店就可开张，更新快、制作费用也可以节省。

    系统和费用两大优势使得在乐天市场开设网上商店的企业迅速增加，客户中，不仅有个人小店，也有丰田的汽车专营店、东急百货店、NTT的手机公司DOKOMO等大公司加盟，到5月份正式开始提供服务时，缔结合同的企业已达30家，到97年底，缔约企业达100家之多，平均每月增加15-20家。乐天号轻盈地拉起操纵杆，起飞了。