信息支持下的物流网

—— 高宇

    Yamato运输有四项延伸服务，其中只有黑猫邮件是自己进行的，其他三项如购书服务、代理收款、物流系统开发都是由专门子公司代理部分业务。这些子公司构成它的战略性投资，为其把潜在的客户变成现实的用户。早在1982年Yamato System开发公司则开始了对中小企业的增值网的服务，为中小企业提供计算机物流系统开发和效率诊断。1987年，Yamato运输就开发了可适用于电子商务的代理收款业务和类似于今天电子商务模式的书籍订货业务。

    Yamato System开发公司提供的服务有：网上邮购全面支援系统（Web-JOINTS）、网上商店开发服务（Web-shop）、因特网接入服务（neko-net），1998年度营业额达276.2亿日元，其中信息处理业务占66%、系统开发占16.3%系统机器销售占17.1%。

    代理收款业务的方法是,由委托人与Yamato代理收款公司签订合同，寄送的货物由距离最近的直属店受理，在实施运输的同时，向到达地区的直属店发送信息。到达后的货物，在与顾客联系确认后，在约定的时间配送并收金，之后由收金子公司按期汇入委托人帐户。这一服务，为从事邮购的企业提供了方便的服务。现在利用这项服务的产销结合和邮购客户多达5万余家，每年营业量达3210万个、代收款额4847亿日元。

    书籍订货的方法是，顾客可以用电话、电传、和因特网向Book service公司订书。接到订货后该公司立即通过自动订货系统向各出版社发出预定。书籍通过Yamato运输公司的营业员收集和发送，在4到7天内送达，订书手续费包括消费税和邮费每次380日元，不限册数。支付方法可选择信用卡、邮局自动汇入、收到付费。1998年，Book service的利用件数达74.7万件，售书186万册，金额达34.3亿日元。