未来蓝图和现状

—— 高宇

    除了上述的问题，UNIQLO实际上还存在着因正式职工增加而导致的固定成本增大、新开店的店址选定与历来方针的偏离、开发方针的转换等问题。

    面对如此局面，该公司的柳井社长在4月18日回答日本经济新闻社记者问的时候，对UNIQLO的发展失速的原因作了如下说明：“近年来的成长失去了不少东西：革新性、低成本体制、自由的创意。今后要把这些东西找回来。”

    作为补救的方法：“4月开设了设计研究室，今后具有时代性的商品将占总商品的3成，并构筑提早上市的体制。同时，强化商品的机能，比如具有吸汗、快干特征的T恤等，使用世界上最好的工厂大量生产。”

    有关今后的店铺开设：“将以尚未开店的空白的地区为中心，5年内构筑千店体制。销售额达到6000亿日元，税前利润1200亿日元。”

    关于新事业：“去年秋天开始进入英国市场，争取3年内达到50家店。几年秋天还计划在中国开始店铺。还有从11月开始在网上销售农产品和实施会员制，主要品种有蔬菜、水果、米等，食品销售也在计划之中，各方面有很多的很多合作建议。”

    这番话虽然提到了企业根本问题，但是当前的解决措施上，并没有超越“以多元化战略弥补现存店销售额下降”的估计。今后会怎么样依然是个悬念。

    这番话过后没多久，5月7日FAST RETAILING公司突然宣布将于今年11月更换社长，原社长柳井正改任董事会会长兼CEO，原常务董事玉塚元一出任社长兼COO。有关这个人士变动的真实意图，柳井正会长在答记者问时这样解释说：

    “本次的社长更迭，并不是因为我年老力衰，本公司从去年秋天开始经营成绩不佳。原因之一就是，只要在商店里摆上商品就能卖得出去的状态持续时间太长了，员工们忘记了思考问题，我们公司开始出现大企业病的症状！所以我今年就指示员工们，要从各自担任的工作中找出问题来实行改革，不要被常识牵着鼻子走。幸运的是本公司财务上还有能力，完全没有一些项目失败就马上破产的危机，所以我对他们说：‘别怕失败，只管去做’。但是，就是不见有人做。因此，我想到了从自己做起，考虑的结果就是本次的社长更替。”

    “我认为一个企业的销售额每增长3倍的时候是一个坎，从100亿到300亿、从300亿到1000亿的时候我都亲身经历了。每到一个坎上，业务的做法直到人事和组织都需要重新认识、重新设计。从把我们公司改变为SPA（制造零售）专营公司、进军东京中心、重新打造品牌、提拔年轻干部，每一步都是大胆干出来的。2001年8月我们的销售额突破了4000亿日元，这是由于流行的大趋势造成的结果，我觉得根据我们公司正常的实力还不能突破3000亿大关。不出所料，去年秋天回潮来了。”

    “我们公司现在正处在一个紧要关头，就这样做一个销售额维持在2、3千亿日元线上的企业，还是成为具有销售额超过1万亿日元的潜力的企业呢？即使是现在的状况，我们也并不是陷入了赤字，我们的收益能力还是保持在很高的水平。但是我们并不能满足现状，满足现状、就没有了梦想，就不知道在为什么而工作。我曾经说，在今后10年内，要在国内国外各达到销售额1万亿日元，要成为世界第一的服装企业。经营成绩滑坡之中，人们当然会说我说大话。然而，作为企业的首脑必须有大抱负，必须让员工们不断地抱有希望。承担未来的销售额逾万亿的企业的人，当然不是我，而是我们公司工作的年轻人。”

    从这番话里，可以看出作为创业者的柳井正对于自己企业的未来有着清醒的认识，但是如何打破大企业的惰性，恢复活力依然是一个现实的问题。本来，继任社长的人选据说是出身于伊藤忠商社的副社长的泽田贵司，他曾担任该公司的产品开发部长，在公司内也有着极高的人望，但是由于本人表示想要自己创业准备离开该公司。FAST RETAILING公司经营阵营最终选定了玉塚元一。玉塚今年39岁，东京人，毕业于庆应大学，曾在旭玻璃和日本IBM任职，1998年12月加入FAST RETAILING公司，一直负责营销工作，在英国的连锁店就是由他主要负责的。但是，股票市场的反映并不太好，新的人事决定公布当天，该公司股票价格下跌了120日元。当然，股票市场上的变动，并不能真正反映公司的未来。真正重要的还是能不能恢复从前的活力。究竟柳井正社长上面的那番话是在“说梦”，还是展现了FAST RETAILING公司新的发展蓝图，人们将拭目以待！