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丢了现金卡怎么办？ |
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想重新办个现金卡该怎么办？ 就象真的打电话那样，边听边把要点记下来也许是个好办法。 |
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职员A：谢谢您平日的关照。 我是某某银行某某分店的某某。 客人A：喂，真对不起。我是在你们分店开户的人， 我好象把现金卡搞丢了。 职员A：我给您转负责人，请稍等。 客人A：好。 |
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职员B：喂。 客人A：喂。 职员B：让您久等了，您是丢了现金卡吧。 客人A：是的。 职员B：您手边有没有可以确认帐号的东西？ 客人A：有。 职员B：请您提供。 |
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客人A：帐号是×××。 职员B：是我们店的普通存款帐号吧。 客人A：是的。 职员B：那么，我给您办理挂失手续可以吗 客人A：拜托您。 职员B：请稍等。 客人A：好。 |
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职员B：喂，对不起。能否请您告知您的名字、 全名和住址。 客人A：好，是我丈夫的帐号，是……， 叫什么来着，是双人用现金卡。 职员B：是双人卡吗？我知道了。 |
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职员B：请您说住址。 客人A：好，东京都×××。 职员B：您的住所没有变更吧。 客人A：嗯，我想是变更了。 职员B：是吗？能不能请您告诉我您的电话号码？ 您现在住址的电话号码。 客人A：好，03，××××××××。 职员B：知道了。 |
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职员B：渡边女士在吗？ 客人A：我就是。 职员B：您有没有听过您丈夫讲过还有多少存款？ 客人A：我想大概还有7000日元左右。 职员B：是的，现在户头上还有7千2百零3日元。 没有被提取过的痕迹吧？ 客人A：我想是的。 职员B：那好我明白了。 客人A：好。 |
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职员B：我已经办了挂失手续，这个帐户现在不能 用现金卡存入和提取，不论您以后找到和找不到 您的现金卡，您都需要到柜台来办理手续。 来的时候，你需要带上能确认是您本人的证明， 如驾驶执照或保险证，还有您这个帐户上用的 印章和存折。如果您找到了现金卡， 再带上找到了的现金卡。 客人A：好，我知道了。 |
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职员B：如果您找不到的话，就需要再给您补作 一个现金卡, 如果补做的话，要花1050日元。
还有，很对不起。您刚才提到的住址,银行登录的住址是旧的，请告诉您丈夫，再来时有必要通知我们变更的新住址。 客人A：好，我知道了。补办一个现金卡要花多长时间？ 职员B：您如果来我店柜台，从受理到发行大约要一星期。如果您到别的分店，因为需要把文件寄到我们这里，就要多花两三天。假如您找到了您的卡，直接来这里的话,当下就能给您办好。 客人A：是吗。我记得在这里使用是最后一次， 有没有人送归失物？ 职员B：您是今天使用的吗？ 客人A：嗯，16日是最后一次使用。 职员B：16日，让我向主管的人确认一下，请稍等。 |
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职员B：喂，让您久等了。 本店现在没有失物送还的通知。 客人A：是吗。我知道了。我再找找看。 职员B：拜托了。 客人A：好，我知道了。 职员B：我要挂断电话了。 客人A：谢谢！ |
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