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消费者参与产品的开发
如今，越来越多的人把网上信息和消费者购买评价当成购买商品的判断因素。在这股风潮之下，日本的便利店和百货店已经开始萌动了。他们把手机网站上会员的意见运用到产品开发中去。他们甚至让参与意识很强的消费者参加进来，使他们参与从企划到销售的过程，培养他们的“自己做商品”的意识。这样一来，消费者评价和销售额自然不用说，成果相当显著。
日本的便利店罗森（Lawson）十月三十号在关东地区销售的“新布丁”、“令人怀念的布丁（各168日元）”就是一个很好的例子。这款布丁就是听取手机网站“谜之罗森部”的会员的意见，开发出来的。据说从企划到销售的一年半的时间里，以邮件的方式对将近五千名左右的女性会员进行了五十次以上的问卷调查。罗森部的负责人道出了其中的玄机，有时候十分钟之内就能收到一百多封回信，手机的反应迅速，所以能很快地运用到开发中。
在来信中，有人说，“想让孩子安心地吃布丁”，罗森开发部的研究人员就在研制过程中努力做到了不使用任何添加剂和防腐剂。有些人，不喜欢太甜口味的布丁，所以他们把糖和布丁分开包装。还有些人想吃硬一些的布丁，所以他们又开发了“令人怀念的布丁”。商家们也不无惊奇地说：“当今布丁的主流是软滑。我们真没有想到还有别的需要。”
被称为饱和市场的便利店业界，和其他连锁店的区别成为他们的重要课题。负责人说，会员们毫不犹疑的选择我们，也正是看到我们所做的这些种种尝试。据说三十号，他们还要以同样的手法开发、销售方便面。
这样的动向也同样反映在小田急百货店开发即将在圣诞节上亮相登场的蛋糕上。有些顾客，想吃到草莓、橘子等各种口味的蛋糕，所以他们为了迎合顾客的口味，也在努力积极开发。此外，东急百货店和会员们共同开发的自制啤酒销售一空、博得了人气。这也证实了分析家的一句话“让顾客参加同时也勾起了他们的购买欲！”
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