排队的习惯

尤 炳

    身处异乡，日常生活比在故乡多几分警觉、多几分观察、也多几分感触。在一个国家呆得越长，对一个民族了解越多，疑问会反而会更多，感觉到无法说明的东西也会越多！就说排队这件事！经历过物资缺乏的年代的人，能够理解为什么要排队，那是一种无可奈何！可在这物质生活充裕的社会，也有人喜欢排队。排队的原因多数不是因为强制条件，而是因为心理上的价值判断。日本街头常常会看到排队的情形，每每看着这些衣着时髦却坐在街边纸板箱上、从第一天的下午就开始等候第二天清晨的新商品发售的年轻人，我常常对他们的动机感到好奇，对一件商品的喜好，何以能给他们抵受一夜饥寒交迫的勇气？

    不过，说白了却一点都不神秘。首先，日本的消费者一大特点是从众心理非常强。尤其是年轻一代的价值观中对于物质的占有欲望非常强。最近的调查显示，日本年轻人感到羞耻的主要原因是“别人有的东西我没有”。那也就是说，以占有“众所瞩目”的商品为荣。要达到这个目的，最简单的方法就是花钱购买最新的时髦商品。

    其次，排队的原因主要有：难以到手的比赛票、最新的游戏软件、莫名其妙的拉面店、发了广告的电器店。

    比如说巨人棒球队的主场是东京棒球场，而巨人队的支持者最多。巨人队的所有者是读卖新闻，读卖新闻通过多年来的造势把巨人队对各个主要对手的对抗形象化了，每个队、每个教练都成了现实故事中的一个角色。于是，每当有巨人队对主要对手的比赛时，票就特别难买。就需要提前排队，倒票就有利可图。

    至于新的游戏软件的销售大排长龙，是媒体造势和厂商战略相结合的。厂商开发软件是根据市场上玩家的喜好来的，有意在现有软件基础上玩家动心的地方添加花样，媒体的吹捧也是以内行的口气抑扬顿挫，挠得玩家心动，造势就算成功了。开发商有些是不明白商品现实需要有多少，生产一定数量之后根据市场反应定向；也有些为了提高商品的保存价值，采取限定数量制造的手法。结果，早想到手新软件的玩家心里凭空就添了几分生怕买不到的危机感。不的不赤膊上阵。当然很多商店往往会有礼品搭配，追逐流行的人们往往也是流行商品系列的收集者。

    至于莫名其妙的拉面店这也算一绝，有些是报纸杂志上宣传了好吃、便宜，人们慕名而来的。还有一些是类似“中堂”那个笑话里说的，莫名其妙就排了一队人，跟上排了，进去吃了，说便宜也不便宜、说好吃也一般，日日复日日，就是有人排。好些工薪族，中午1个小时的休息排队排去一半，要的是心理上的满足。还有些老板开店不是为了做生意，却是为了找乐子，每天就卖限定数量的东西，卖完为止。我的一个同事，和一位客户聊天，得知这位客户特喜好拉面，而且特别推崇早稻田附近的一家拉面馆。这位同事为了投其所好，增加与客户的共同语言，特意放弃中午休息时间去那家拉面馆排队。但那家拉面馆就是搞限定发售的，可越是限定销售还越是有人排，我这位同事连去3天，每次都是离他还有几十个人，当天的数量就卖光了。没办法，他只好不玩了。

    至于发了广告的电器店，每个大的电器店都有吸引顾客的办法。最常见的就是每周有那么一天限定几种商品以极低的价格卖给先到的几位顾客。一般的规律是星期3、4发广告，星期5销售。价格有时只有同类商品的几分之一。这个地区住着的生活贫困的人们，就靠着排队来购买自己想要的电器产品。记得过去有一个合资厂的中国研修生们，虽然没有多少钱，回国的时候也带回去不少的电器商品，就是靠大家轮班排队买来的。这种排队非常有意思，来的人都非常清楚有几件优惠商品，一来了就数排队的人头，比如预定有5台便宜电视出售，一到场，那里已经排了5个人，自己乖乖地就回家了。也有的会去问排队的人是不是都想买电视，如果其中有人是为了买其他的商品，那就还有戏。排吧！