一瞥日本的新入社员研修（一）

周 竹

    众所周知，日本企业在世界上是数一数二的，日本的企业文化也是被很多专家学者反复做过不少的研究，大家都希望能够从中找到日本企业成功的秘密。在这里我不打算来探求这个秘密，我不是专家，还是有劳经营学的教授们继续完成他们的研究吧。大家都知道日本是一个重视团队，喜欢集体活动的民族。虽然受到世界经济全球化的影响，现代的日本和以前相比，强调个人意志自主精神的方面多少有一些增加，也许在具体的工作方式上有了一些变化，但是在日本人的思维深处，还是非常依靠组织，具体地说也就是公司和团队。他们在思想和精神上基本上都会按照公司的意志、上司的指示来执行工作，一丝不苟，以至达成最后的目标。暂且不论自我意志主义和集团意志主义孰优孰劣，日本就是靠着这种独特的民族性走到今天，而且也应该会继续这样走下去。对于日本的公司企业来说，为了让每一个社员（职员）都能够绝对服从并且准确的执行上级的命令，就必须重视对社员的教育研修，不仅仅是工作技能上的，还包括针对企业文化，来对思想精神进行教育。而这一培训从踏入公司第一步，也就是成为新入社员的第一天就开始了。

    我曾经听过一个在日本就职多年的前辈说过一句话：“你别看这些日本小孩头发染得黄黄绿绿的，一整天抽烟喝酒疯到晚也不觉得累，看到什么都无所谓的样子。等他们就职成为社会人后，接受了公司研修后，一个个都会被收拾得老老实实的，见到谁都会低头哈腰，就像是变了个人似的。”那个时候我虽然知道日本企业，也可以说是日本社会的严格的特点，不过多少还是有点意外。

    随着世界经济发展的变化，现在的日本企业界也和10年20年前的相比多少发生了一些变化，比如在前一段经济不景气的时期，减少新入社员的雇佣；对社员的成绩评价方式也从年功序列、能力主义转向成果主义；以及对人材的价值观的转变、对教育成本的考虑等等方面的出发点来看，对新入社员的研修方式也有一定的不确定因素。现在除了安排新入社员在企业本部接受研修之外，还会邀请一些专业的研修机构对新入社员进行培训。与在本社接受的多为公司方针和技术知识相关方面的研修内容相比，在其他的专业研修机构接受的一般多为将来作为社会人、公司的社员如何在商业的世界中生存的基本理念方面的研修。

    对于研修的时间并没有具体的规定，从仅有一天到长达半年之久，以每个企业的计划而定，不一而足。不过一般是从10天到三个月这个期间的比较普通。从将来工作内容上来看，将来从事公司内部事务型职种的新入社员一般是培训一周到10天的比较多，而从事系统技术开发等技术型工作的新入社员就会接受较长的研修，三个月到半年都是很正常的。因为毕竟技术方面的专业知识是需要花时间去学习才行的，不然就算是开始工作，到时候也只会是一头雾水。

    据了解，日本的新入社员的研修内容大概有以下这些内容：

    (1)企业生活的基本面貌
    例如：
    就业规则：上下班的纪律、请假的方式；
    工资的构成：基本工资、奖金、扣税、以及人事制度的概要；
    企业福利：住宅（集体宿舍）、健康保险，社会保险；
    工会组织等等

    (2)企业构造
    例如：
    企业活动的目的：经营理念、对社会的贡献
    商业交易的构成：供货商和顾客、商品和资金的流动
    利润和成本

    (3)有关该企业的基本知识
    例如：
    公司的经营理念、对将来的展望、中期计划
    公司的沿革：创业、经营经历、经营历史中的教训
    公司的事业及主力商品的概要
    公司的组织、各部门的业务和责任

    (4)作为社会人的基本意识
    例如：
    学生和社会人（组织一员）的区别
    工作的目的何在
    作为社会人的礼仪、意识的改变、成本意识

    (5)正确的商业行动礼仪
    例如：
    服装、座姿、站姿、问候方式、敬语的表达、名片交换、打电话、酒席上的行动等等

    (6)工作的执行、商业的基本知识
    例如：
    接受上级指示、命令的方式、MEMO的记录方法
    工作计划、优先顺序的订立
    商业基本用语 　

    (7)体验型的学习
    例如：
    团队精神、意思表达交流、问题解决、情报的传达和分析等等

    (8)商业基本技能、实际技能研修
    例如：
    商业文书、商业信函、报告书的构成
    基本的发票、账单等的作成方法
    电脑技能研修

    (9)进入实务工作的准备知识
    例如:
    业界的概况、特性、市场规模、商业竞争
    关于主要商品的知识、相关的技术知识
    主要职种的体验实习